안녕하세요. 조이트론입니다.

언급하신 증상은 보고된 바가 없어 명확한 안내가 어렵습니다.

일단 자사에서 테스트시 3극젠더를 꽂아 이용시, 연결 가능한 것으로 확인하였습니다.

따라서 가지고 계신 물품을 점검해보아야 할 것 같습니다.

진행을 원하시는 경우, 아래 내용에 따라 접수 부탁드립니다.

ㅡ발송하기 전ㅡ

우선 발송하시기 전에, 제품의 불량 증상에 대하여 영상촬영 하시어 joytronstore@naver.com으로 발송 부탁드립니다.

메일 제목 양식 - 이름 / 제품명

메일 내용 양식 - 영상 첨부 및 불량 내용 기재

추후 제품이 입고되어 검품하였을 시, 정상으로 판정이 나는 경우에 소명자료로 쓰입니다.

(불량 내용이 외부로 드러나는 경우는 별도 촬영을 하지 않으셔도 됩니다)

ㅡAS 진행 절차ㅡ

AS의 경우, 구매일로부터 1년 이내의 경우에 한하여 이루어지고 있습니다. (경우에 따라 유상 비용 발생 가능)

따라서 구매일로부터 1년 이내이신 경우에는 아래 주소로 제품을 -선불- 택배 발송해주시면, 확인 후 진행 도와드리도록 하겠습니다.

(선불 발송이 아닌 경우, AS 처리 지연이 될수 있습니다)

주소 : 

서울시 구로구 신도림동 337 cj대한통운서울구로신도림집배점

(해당 주소 입력시 푸르지오로 검색될 수 있는데, 정상적인 배송 가능하므로, 진행해주시면 됩니다)

동봉물 : 

제품*, 구매내역**, 메모***

(* 제품박스 없어도 됨) 

(**영수증, 동봉이 어려운 경우, 문자로 발송하겠다고 메모해주시기 바랍니다)

(*** 이름, 연락처, 주소, 불량 증상을 기재해주시기 바랍니다)

AS 방식 :

AS는 수리가 아닌 교환 처리됩니다.

따라서 부분적 수리/부품 교체 등은 불가능한 점 확인 부탁드립니다.

처리시간 :

AS의 경우, 일반적으로 일주일 정도 소요되며, 내용에 따라 소요시간을 달라질 수 있습니다.

진행에 대한 안내 :

처리 완료시 별도 연락은 가지 않고 바로 진행이 되며, 배송완료 이후 1-2일 뒤 전산에서 확인되므로, 처리 확인을 원하시는 경우, 확인 후 문의 부탁드립니다.

ㅡ기타ㅡ

1) 구매 후 초기불량(15일 이내)이 나타난 경우에는 사이트 내에서 교환신청 부탁드립니다.

2) 제품이 정상일 경우, 반송될 수 있으며, 반송 택배비가 부과될 수 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

AM20 사용자입니다.

2채널 모두 잘 사용중입니다. 다이나믹 마이크도 연결하고,

귀사의 PM20도 잘 작동됩니다. 

다만, 헤드셋을 연결하면 헤드폰은 잘 되는데... 마이크가 문제입니다. 

헤드셋 단자는 1번 채널로 알고 있습니다.

문제는,

- 처음에 몇 초간 몇 초간 잘 들리다가 점점 마이크 입력이 안됩니다. 수음 레벨이 떨어짐.

- 펜텀 파워를 켜면... 조금 낫긴 한데... 마이크 잡음이 장난이 아닙니다. 

이유가 뭘까요?? 안내 부탁드립니다.